• De Reservación:

Huasteca Secreta – Alta Huasteca Gran Turismo Alternativo S.A. de C.V. se reserva el derecho de admisión a sus hoteles y de participación a sus actividades de Turismo de Aventura y Naturaleza.

La reservación sin depósito esta vigente por 24 horas, después de ese periodo de tiempo la reservación y/o servicio se cancela automáticamente.

El cliente está obligado a liquidar el saldo del importe total de su reservación y/o servicios contratados al realizar el registro en el hotel. Si al momento del registro el cliente tiene la necesidad de cancelar alguna habitación originalmente contratada, se cobrará un importe igual a la tarifa que aplique por una noche en ocupación mínima por habitación cancelada.

Para realizar cambios y modificaciones de reservaciones y/o servicios contratados, comunicarse a la oficina de reservaciones y ventas de Huasteca Secreta al teléfono 477 7172864 dentro de un periodo de 3 días hábiles previos a la fecha en que se ejercerá el servicio.

Niños de 4 años en adelante pagan tarifa completa.

Bebés de 0 a 3 años, entran gratis en la misma habitación, no incluye desayuno.

Estimado huésped si usted tiene alguna condición que requiera alimentación hipo alergénica o especial, o requerimientos especiales de movilidad contacte con nuestro departamento de reservaciones y ventas al teléfono 477 7172864.

 

• De Cancelación:

No se aplica reembolso de ninguna especie por cancelación por parte del cliente del servicio de hospedaje contratado y/o actividades de turismo de aventura y naturaleza y/o cualquier otro servicio contratado con Huasteca Secreta -Alta Huasteca Gran Turismo Alternativo S.A. de C.V.

A manera de cortesía para con el Huésped, la reservación o servicio podrá ser ejercida en fechas futuras con vigencia máxima de 1 año a partir de la fecha original de la misma, sujeto a disponibilidad y al ajuste de las tarifas que se apliquen en ese momento, pudiéndose transferir a un tercero previa autorización por escrito del Huésped original.

 

• Cancelación por fuerzas de causa mayor:

Huasteca Secreta no aplica reembolsos o devoluciones debido cancelación de servicios contratados por causas de fuerza mayor; la reservación o servicio en cuestión podrá ser ejercida en fechas futuras y los cambios de fecha estarán sujetos a disponibilidad; la reservación o servicio no ejercido podrá ser ejercida en fechas futuras con vigencia máxima de 1 año a partir de la fecha original de la misma, sujeto a disponibilidad y al ajuste de las tarifas que se apliquen en ese momento, pudiéndose transferir a un tercero previa autorización por escrito del Huésped original.

 

• Se consideran causas de fuerza mayor:

Disposiciones de Gobierno en sus tres niveles, Federal, Estatal, Municipal, que restrinjan el movimiento social, el uso y goce de áreas publicas específicas.
Movimientos sociales.
Emergencias Sanitarias.
Fenómenos naturales (Terremotos, Huracanes, Inundaciones y otros fenómenos fortuitos).

 

• Cancelación por clima:

Huasteca Secreta consciente por la seguridad de sus clientes se reserva la apertura parcial o total de sus instalaciones
y/o servicios por condiciones climatológicas no favorables para el ejercicio el servicio de hospedaje y el turismo de
aventura y/o turismo de naturaleza. Para alcanzar los mayores estándares de calidad y seguridad, la reservación o resto
de la estancia sí estuviera en ejercicio podrá ser diferida a fechas futuras con vigencia máxima de un año a partir de la
fecha original de la misma. El monto/ saldo favorable no ejercido por el cliente (sí existiera) será abonado a su futura
visita a Huasteca Secreta, sujeto a disponibilidad y al ajuste de las tarifas que se apliquen en ese momento, pudiéndose
transferir a un tercero previa autorización por escrito del Huésped tenedor original.

 

• De Facturación: 

En caso de que el cliente requiera factura, esta tendrá que ser solicitada dentro del mes en el que se realizó el pago
de los servicios; por protocolos fiscales no se realizaran facturas extemporáneas.